بیشتر مردم چند دقیقهٔ اول یک وضعیت اضطراری لوله‌کشی را صرف کار اشتباهی می‌کنند. دنبال حوله می‌گردند. برای بیمه شروع به عکس گرفتن می‌کنند. با کسی تماس می‌گیرند و مشکل را با جزئیات شرح می‌دهند، در حالی که آب همچنان جاری است.
هیچ‌کدام از این‌ها غیرمنطقی نیست. فقط اولین کار نیست.
آب را ببندید
اولین اقدام همیشه بستن آب است، و تنها سؤال این است که تا کجای مسیر باید عقب بروید.
اگر مشکل از یک وسیله است (توالت، سینک، ماشین لباسشویی)، تقریباً به‌طور قطع یک شیر کوچک روی لولهٔ تغذیهٔ همان‌جا هست. توالت‌ها یک شیر روی دیوار پشتشان دارند، معمولاً سمت چپ. سینک‌ها یک یا دو شیر زیر کاسه دارند. آن را در جهت عقربه‌های ساعت بچرخانید تا متوقف شود. اگر سفت است، احتمالاً شیری است که سال‌ها تکان نخورده، و ممکن است به فشار محکم نیاز داشته باشد نه زور.
اگر نشتی از یک وسیله نیست، یا شیر محلی را پیدا نمی‌کنید، به سراغ شیر قطع اصلی کل خانه بروید. در یک خانهٔ مستقل، این معمولاً جایی است که لولهٔ ورودی آب وارد خانه می‌شود: یک دیوار زیرزمین، کرال‌اسپیس، اتاق تأسیسات، گاهی گاراژ. در آپارتمان یا تاون‌هاوس ممکن است داخل یک کمد یا زیر سینک آشپزخانه باشد، و در برخی ساختمان‌ها اصلاً شیر قطع در سطح واحد وجود ندارد و لولهٔ عمودی (رایزر) باید توسط ساختمان بسته شود. بهتر است این مورد آخر را پیش از وقوع حادثه بدانید.
شیر قطع اصلی‌تان را همین امروز، وقتی مشکلی نیست، پیدا کنید. بروید و آن را از نزدیک ببینید. یک ربع دور بچرخانید و برگردانید تا مطمئن شوید حرکت می‌کند. شیری که هرگز به آن دست نزده‌اید، شیری است که ممکن است وقتی لازمش دارید بسته نشود، و فهمیدن این موضوع ساعت دو بامداد، در حالی که آب از سقف می‌آید، راه بدی برای یاد گرفتن است.
اگر آب نزدیک برق است، برق را قطع کنید
اگر آب نزدیک تابلوی برق، نزدیک پریزها یا از سقفی زیر یک چراغ جاری است، مدار را قطع کنید؛ یا اگر مطمئن نیستید کدام مدار است، کلید اصلی را. برای رسیدن به تابلو در آب نایستید. اگر خود تابلو خیس است یا آب بین شما و تابلوست، وارد نشوید و به‌جای دست بردن به آن، با یک برق‌کار و BC Hydro تماس بگیرید.
این تنها مرحله‌ای است که پاسخ درست گاهی «وارد آنجا نشوید» است.
چیزهایی را که آب خرابشان می‌کند جابه‌جا کنید
حالا نوبت حوله‌هاست. اما پیش از خشک کردن، وسایل را جابه‌جا کنید: کاغذ، وسایل الکترونیکی، فرش، هر چیزی روی قفسه‌های پایین، هر چیز مقوایی. آب به اطراف پخش می‌شود و به بالا نفوذ می‌کند، و جعبه‌ای روی کف خیس در عرض یک ساعت از دست رفته است.
اگر آب از سقف می‌آید و دیوار گچی سقف باد کرده، آن برآمدگی وزن آب را نگه داشته است. پایین خواهد آمد. سطلی زیرش بگذارید و زیرش نایستید؛ یا اگر با این کار راحت هستید، پایین‌ترین نقطه را عمداً با یک پیچ‌گوشتی سوراخ کنید تا آب در یک نقطهٔ کنترل‌شده تخلیه شود، به‌جای اینکه سقف روی کل اتاق فرو بریزد.
بعد از آن عکس بگیرید
وقتی آب متوقف شد، عکس بگیرید. نماهای باز که کل اتاق را نشان دهد، سپس نماهای نزدیک از منبع. بیمه‌گرها می‌خواهند خسارت را ببینند، و همچنین می‌خواهند ببینند که شما اقدام کرده‌اید. عکس‌هایی که پس از بستن آب گرفته می‌شوند همچنان شاهد به حساب می‌آیند؛ ویدیویی از شما که جاری شدن آب را تماشا می‌کنید، شاهد بهتری نیست.
هنگام تماس چه چیزهایی به ما بگویید
وقتی با 604-865-7979 تماس می‌گیرید، مفیدترین اطلاعات این‌هاست: چه چیزی نشت می‌کند، آیا توانستید آب را ببندید، آیا هنوز جاری است، و آیا آب تمیز است یا فاضلاب. اگر نوع ساختمان را می‌دانید (خانهٔ مستقل، تاون‌هاوس، آپارتمان، و کدام طبقه) آن را هم بگویید، چون در آپارتمان پاسخ اغلب به شیر قطع ساختمان و مدیر ساختمان مربوط می‌شود، و این تعیین می‌کند چه چیزی همراه بیاوریم و با چه کس دیگری باید تماس گرفته شود.
لازم نیست خودتان علت را تشخیص دهید. «آب از سقف آشپزخانه چکه می‌کند و شیر اصلی را بسته‌ام» توضیحی کامل و کاربردی است.
دو کاری که اوضاع را بدتر می‌کند
باز گذاشتن شیر آب برای «باز کردن گرفتگی». اگر آب از مجرای فاضلاب پس می‌زند، ریختن آب بیشتر درست برعکسِ کمک است. استفاده از همهٔ شیرآلات و تجهیزات بهداشتی متصل به آن خط را متوقف کنید، حتی آن‌هایی که به نظر سالم می‌آیند.
ریختن لوله‌بازکن شیمیایی در سینکی که پر از آب است. این مواد گرفتگی واقعی را باز نمی‌کنند، در لوله می‌مانند و کاری ساده را به کاری تبدیل می‌کنند که در آن کسی باید دستش را در آب سوزاننده فرو کند. اگر پیش‌تر مقداری ریخته‌اید، به ما بگویید — این موضوع در نحوهٔ انجام ایمن کار اهمیت دارد.
بعد از اینکه جلوی آب را گرفتید
وقتی آب بسته شد و هیچ چیز در حال بدتر شدن نبود، فرصت دارید. نه فرصتی نامحدود، چون آب راکد و دیوار خیس‌شدهٔ گچی زودتر از آنچه بیشتر مردم فکر می‌کنند به مشکل کپک تبدیل می‌شوند، اما آن‌قدر که بتوانید با آرامش تصمیم بگیرید، نه با هول و هراس.
هدف پنج دقیقهٔ اول دقیقاً همین است: خریدن دقیقهٔ ششم برای خودتان.
ما در ونکوور، برنابی، ریچموند، کوکیتلام، پورت کوکیتلام و نیو وستمینستر شبانه‌روزی پاسخگو هستیم. اگر مطمئن نیستید آنچه می‌بینید فوری است یا نه، تماس بگیرید و آن را توضیح دهید — این گفت‌وگو رایگان است و معمولاً کوتاه.
مطالب مرتبط: لوله‌کشی اضطراری · تعمیر ترکیدگی لوله · چه زمانی مشکل لوله‌کشی اضطراری است و چه زمانی می‌تواند صبر کند
