ما از پایگاهمان در مرکز شهر ونکوور ظرف 75 دقیقه به بیشتر نقاط برنابی می‌رسیم، 24 ساعت شبانه‌روز.
در برنابی دو نوع تماس اضطراری بسیار متفاوت داریم. در برج‌های مترو‌تاون، برنت‌وود و لاهید معمولاً نشتی از واحدی به واحد دیگر است — آبی که از سقف، از واحد بالایی، وارد می‌شود — که به همان اندازه که مشکل لوله‌کشی است، مشکل دسترسی به ساختمان هم هست. در برنابی هایتس، کپیتول هیل و خیابان‌های قدیمی‌تر ادموندز مسئله ساختمان‌های دهه‌های 1940–60 است: لوله‌های گالوانیزه‌ای که از کار می‌افتند، و زهکشی‌ای که از پس یک شب بارانی سنگین برنمی‌آید.
ما هر دو را انجام می‌دهیم، و هرکدام کار متفاوتی از ما می‌خواهد.
چرا اینجا فرق می‌کند
در یک برج مسکونی در برنابی
اگر آب از سقف شما چکه می‌کند، اول به نگهبان ساختمان (کانسیرج) یا مدیر ساختمان خبر دهید؛ آن‌ها می‌توانند لولهٔ اصلی عمودی (رایزر) خط شما را ببندند، که از هر کار دیگری که از دست شما برمی‌آید سریع‌تر است. بعد با ما تماس بگیرید.
ما با شناخت کامل از نحوهٔ کار ساختمان‌ها می‌آییم: آسانسور را رزرو می‌کنیم، در چارچوب آیین‌نامهٔ سروصدا کار می‌کنیم، و نشتی را تا منبع واقعی‌اش دنبال می‌کنیم به‌جای اینکه نزدیک‌ترین سقف را باز کنیم. این آخری مهم است، چون در یک استراتا، مستندات است که تعیین می‌کند چه کسی هزینه را می‌پردازد.
در یک خانهٔ قدیمی‌تر در برنابی
اول آب را ببندید؛ در بیشتر خانه‌های هایتس و کپیتول هیل، شیر اصلی روی دیوار زیرزمین رو به خیابان است.
رایج‌ترین مورد اضطراری که در این محله‌ها به آن رسیدگی می‌کنیم این است: خرابی لوله‌های گالوانیزه، معمولاً در محل اتصال، و معمولاً در خانه‌ای که فشار آبش سال‌ها بی‌سروصدا کم شده است. این یعنی یک تعمیر همان شب و یک گفت‌وگو دربارهٔ لوله‌کشی مجدد فردای آن، و به شما می‌گوییم کدام کدام است.
آنچه به آن رسیدگی می‌کنیم، 24/7
لوله‌های ترکیده و نشتی‌دار · نبود آب گرم · پس‌زدن فاضلاب یا مجراها · آمدن آب از سقف از واحد بالایی · از کار افتادن پمپ چاهک هنگام باران شدید · نشت گاز · نبود گرمایش در هوای یخبندان
هزینه در ساعت ۳ بامداد، همان ساعت ۳ بعدازظهر است
پیش از اعزام، رقم را پشت تلفن می‌شنوید. هیچ‌کس نباید ساعت ۲ بامداد بدون دانستن آن تصمیم مالی بگیرد.
